Términos y Condiciones

1. Identidad del sitio

Este sitio web pertenece a Arlett Trinidad – Psicoterapia Integral, proyecto dedicado a ofrecer información, orientación, acompañamiento terapéutico, servicios relacionados con psicoterapia integral, biodescodificación, terapia de pareja, seguimiento de pacientes, agendamiento de citas y procesos digitales asociados.

2. Naturaleza de los servicios

Los servicios ofrecidos tienen como finalidad brindar acompañamiento, orientación y apoyo en procesos personales, emocionales y de bienestar.

La información publicada en este sitio, los formularios, test orientativos, chatbot denominado Trinity, recomendaciones digitales o cualquier herramienta automatizada tienen fines informativos y de orientación inicial.

Estos recursos no sustituyen diagnóstico médico, psicológico, psiquiátrico, tratamiento clínico, intervención en crisis, atención de emergencia ni consulta con profesionales especializados cuando sea necesario.

En caso de emergencia, crisis emocional, riesgo de daño propio o hacia terceros, se recomienda contactar de inmediato a servicios de emergencia, instituciones de salud, líneas de apoyo psicológico o profesionales capacitados para intervención inmediata.

Edad mínima, menores de edad y gestión por tutor legal

Las personas adultas que utilicen la plataforma para reservar, pagar, gestionar citas o contratar servicios deberán tener 18 años cumplidos o más.

En el caso de personas menores de 18 años, actualmente sólo se ofrece el servicio de Biodescodificación. La reserva, pago, autorización y gestión del servicio deberá ser realizada por la madre, padre o tutor legal autorizado.

Al llenar formularios, contratar un servicio o utilizar la plataforma para una persona menor de edad, la persona adulta responsable declara ser madre, padre o tutor legal autorizado y acepta hacerse responsable de la reserva, gestión, pago y seguimiento correspondiente.

3. Uso del sitio web

La persona usuaria se compromete a utilizar el sitio de forma responsable, lícita y respetuosa. Queda prohibido utilizar el sitio para fines ilegales, proporcionar información falsa, intentar vulnerar la seguridad del sitio, copiar contenido sin autorización o usar herramientas digitales para enviar mensajes ofensivos, abusivos o engañosos.

4. Información proporcionada por la persona usuaria

La persona usuaria es responsable de proporcionar información veraz, actualizada y completa en formularios de contacto, procesos de compra, agendamiento, pagos, seguimiento o cualquier otro medio de comunicación.

5. Servicios, precios y disponibilidad

Los servicios, precios, duración, disponibilidad y características publicados en el sitio pueden cambiar sin previo aviso.

La disponibilidad de horarios para citas estará sujeta a la agenda de la responsable del servicio. Agregar un servicio al carrito o iniciar un proceso no garantiza automáticamente una fecha u horario específico hasta que la cita sea confirmada.

6. Proceso de compra y contratación

Para contratar un servicio, la persona usuaria podrá seleccionar el servicio de interés, completar los formularios requeridos, realizar el pago correspondiente, subir comprobante cuando aplique y agendar la cita conforme a la disponibilidad mostrada o confirmada.

• Selección del servicio.
• Registro o inicio de sesión.
• Formulario previo.
• Pago o carga de comprobante.
• Validación del pago.
• Agendamiento de cita.
• Seguimiento posterior, cuando aplique.

7. Pagos y comprobantes

Los pagos deberán realizarse por los medios indicados en el sitio o por los canales autorizados por la responsable del servicio. Cuando el pago requiera validación manual, la persona usuaria deberá subir o enviar el comprobante correspondiente.

La responsable se reserva el derecho de no confirmar citas, servicios o seguimientos cuando el pago no haya sido validado correctamente.

8. Cancelaciones, cambios y reprogramaciones

Las políticas de cancelación, cambios o reprogramaciones podrán depender del tipo de servicio contratado y del tiempo de anticipación con el que se solicite el cambio. La persona usuaria deberá solicitar cualquier cambio de cita mediante los canales oficiales de contacto.

En caso de no presentarse a una cita confirmada sin previo aviso, la responsable podrá determinar si procede o no la reprogramación, de acuerdo con las políticas vigentes al momento del servicio.

9. Reembolsos

Los reembolsos, cuando apliquen, estarán sujetos a revisión del caso, tipo de servicio contratado, estado del proceso, comprobación del pago y tiempo transcurrido desde la contratación.

Una vez prestado el servicio, realizada la sesión o iniciado formalmente el proceso de acompañamiento, el reembolso podrá no ser procedente.

10. Test orientativo y chatbot Trinity

El sitio puede incluir un test orientativo asistido, formularios interactivos o un chatbot llamado Trinity. Estas herramientas tienen fines de orientación inicial y apoyo informativo.

Sus respuestas no deben interpretarse como diagnóstico, tratamiento, indicación médica, psicológica o psiquiátrica.

11. Comunicación y campañas publicitarias

La persona usuaria podrá autorizar el envío de información, promociones, novedades, contenido informativo o campañas publicitarias relacionadas con los servicios. Esta autorización será opcional y podrá revocarse en cualquier momento.

12. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales se regirá conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web.

13. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, diseño, logotipos, marca, recursos gráficos, estructura del sitio, materiales, formularios, contenidos digitales y demás elementos publicados en el sitio pertenecen a sus respectivos titulares o cuentan con autorización para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización previa.

14. Limitación de responsabilidad

La responsable no será responsable por fallas técnicas externas, interrupciones del servicio, uso indebido del sitio, información falsa o incompleta proporcionada por la persona usuaria, interpretaciones incorrectas de contenidos informativos, test o chatbot, ni situaciones de emergencia que requieran atención inmediata por instituciones o profesionales especializados.

15. Modificaciones a los términos

La responsable podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos, comerciales o de servicios. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

16. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones, servicios, pagos, citas o derechos de privacidad, la persona usuaria puede contactar a:

arlett.trinidad7981@gmail.com