Aviso de Privacidad

Datos personales que se recaban

Para brindar atención, seguimiento y comunicación adecuada, la Responsable podrá recabar nombre completo, correo electrónico, número telefónico o WhatsApp, motivo de contacto, servicio de interés, mensaje enviado mediante formularios, información necesaria para procesos de compra, pago, comprobantes, agendamiento, confirmación de citas y seguimiento del servicio solicitado.

En algunos casos, la persona usuaria puede proporcionar voluntariamente información relacionada con su estado emocional, situación personal, antecedentes, motivo de consulta, síntomas, procesos terapéuticos, bienestar físico, mental o emocional. Esta información puede considerarse dato personal sensible y será tratada con especial cuidado y confidencialidad.

Finalidades primarias

• Responder solicitudes de información.
• Dar seguimiento a dudas, comentarios o solicitudes.
• Gestionar la compra o contratación de servicios.
• Validar pagos, comprobantes y procesos administrativos.
• Agendar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• Dar seguimiento al proceso terapéutico solicitado.
• Enviar confirmaciones, avisos o recordatorios.
• Elaborar reportes, recomendaciones o documentos relacionados con el proceso, cuando aplique.
• Brindar soporte mediante canales digitales, incluyendo chatbot o herramientas automatizadas, cuando se encuentren disponibles.

Finalidades secundarias

De manera adicional, siempre que la persona usuaria lo autorice, los datos podrán utilizarse para enviar información sobre servicios, promociones, novedades, campañas publicitarias, contenido informativo, seguimiento comercial o medición de campañas digitales.

Uso del test orientativo y chatbot

El sitio podrá incluir herramientas de orientación, como test asistidos, formularios interactivos o chatbot denominado Trinity. Estas herramientas tienen una finalidad informativa y de orientación inicial.

El resultado de dichas herramientas no constituye diagnóstico médico, psicológico, psiquiátrico ni sustituye una valoración profesional, atención de emergencia, intervención en crisis o tratamiento especializado.

Transferencia de datos personales

Los datos personales no serán vendidos, rentados ni compartidos con terceros para fines ajenos a los establecidos en este aviso. Podrán compartirse únicamente cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales, operación técnica del sitio, procesamiento de pagos, envío de correos, agendamiento de citas, campañas publicitarias autorizadas, herramientas digitales necesarias para prestar el servicio solicitado o proveedores tecnológicos que apoyen la operación del sitio.

Protección y confidencialidad

La Responsable implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y digitales para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido. La información relacionada con procesos terapéuticos será tratada de manera confidencial y con especial cuidado.

Derechos ARCO

La persona titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud al correo:

arlett.trinidad7981@gmail.com

Cookies y tecnologías similares

El sitio web podrá utilizar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el comportamiento del sitio, medir resultados, recordar preferencias y apoyar campañas publicitarias o medición de anuncios.

Cambios al aviso de privacidad

Este aviso de privacidad podrá modificarse o actualizarse para cumplir con cambios legales, técnicos, operativos o de servicios. Las modificaciones estarán disponibles en este mismo sitio web.

Consentimiento

Al enviar información mediante formularios, iniciar contacto por medios digitales o utilizar herramientas del sitio, la persona usuaria declara haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad, autorizando el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.